Политика возврата средств

Гарантия возврата денег

Все наши программные продукты поставляются с бесплатной пробной версией, позволяющей оценить программное обеспечение перед покупкой. Пробные версии предоставляют полный функционал в течение ограниченного времени или ограничивают доступ к определенным функциям до финального этапа (например, инструменты восстановления позволяют предварительно просмотреть восстанавливаемые элементы перед завершением процесса). Таким образом, вы можете определить, соответствует ли наше программное обеспечение вашим потребностям, прежде чем разместить заказ.

iReaShare предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег (7 дней для ежемесячных лицензий) . Возврат средств после этого периода невозможен в соответствии с политикой «попробуй перед покупкой». Возврат средств в рамках этой гарантии будет осуществлен только при соблюдении следующих условий.

7-дневная политика возврата средств за определенные товары.

В связи с мгновенным доступом к некоторым программным продуктам, на следующие товары распространяется только 7-дневная гарантия возврата денег:

• Программы для восстановления данных: восстановление данных iPhone, восстановление данных Android, восстановление данных, восстановление данных ПК, восстановление WhatsApp, восстановление данных поврежденных устройств Android, восстановление фотографий, восстановление iTunes, восстановление системы iOS.

• Продукты для удаления данных: iPhone Data Eraser, Android Data Eraser, Data Wipe

• Разблокировщики приложений: iPhone Unlocker, Android Unlocker

Допустимые обстоятельства для возврата средств

iReaShare осуществляет возврат средств в следующих случаях в течение установленного периода возврата. Возврат будет произведен на первоначальный способ оплаты:

• Если вы не получили подтверждение заказа или лицензионный код в течение 24 часов после покупки и не получили своевременный ответ (в течение одного рабочего дня) от нашей службы поддержки, вы можете запросить отмену заказа и возврат средств. (Совет: Не получили лицензионный код? Вы можете получить помощь в службе поддержки iReaShare .)
• Если вы по ошибке приобрели один и тот же товар дважды или купили два похожих товара, iReaShare вернет вам деньги за одну из покупок или обменяет один товар.
• Если из-за технических неполадок с вас несколько раз списали деньги за один и тот же товар, мы спишем средства только за один товар и вернем излишне уплаченные суммы.
• Если приобретенное программное обеспечение имеет критические технические проблемы, и решение не предоставляется в течение применимого периода возврата средств, iReaShare вернет вам деньги, если вы решите не ждать обновления.
• Случайная или непреднамеренная покупка дополнительных услуг «Расширенная услуга загрузки» (EDS) или «Услуга резервного копирования регистрации» (RBS) вместе с продуктом. Мы поможем вам связаться с платежной платформой для возврата средств за эти услуги.
• Если вы не знали, что ваш заказ настроен на автоматическое продление, и не получили уведомление до продления, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после продления, и мы оформим возврат средств.

После обработки возврата средств соответствующая лицензия будет деактивирована, и вам потребуется удалить программное обеспечение с вашего устройства.

Недопустимые обстоятельства для возврата средств

Возврат денежных средств невозможен при следующих обстоятельствах. В зависимости от ситуации мы можем предложить обмен программного обеспечения:

• Запросы, не соответствующие нашей политике возврата средств.
• Запросы на возврат средств без указания конкретной причины.
• Запросы, поданные после истечения установленного срока возврата средств, рассматриваться не будут.
• Повторные покупки аналогичных или неподходящих товаров с умыслом.
• Запросы на обмен на другие продукты iReaShare.
• Неудовлетворенность вызвана недостаточным ознакомлением с описанием товара перед покупкой.
• Запросы на возврат средств за отдельные программные продукты, входящие в состав программного пакета.
• Запросы на возврат средств, основанные на разнице цен в разных странах или регионах.
• Если вы отказываетесь сотрудничать со службой поддержки iReaShare для решения проблем без уважительных причин.
• О технических проблемах сообщалось без предоставления информации нашей службе поддержки или без отказа попробовать предложенные решения.
• Поступали заявления о покупке не того продукта у iReaShare, за которой последовала аналогичная покупка у другого поставщика без предварительного согласования с нами.
• Запросы, возникающие в результате ошибок пользователя, не связанных с продуктом, таких как покупка неправильной программы, загрузка некорректной версии, недостаток места на диске или изменение решения после покупки.
• Возврат средств за программы для восстановления данных, восстанавливающие лишь часть данных, не производится. Рекомендуется использовать пробную версию, чтобы проверить возможность восстановления данных, прежде чем приобретать полную версию.
• Товары, приобретенные у сторонних дистрибьюторов, возврату не подлежат. Пожалуйста, свяжитесь напрямую со своим дистрибьютором. При необходимости мы поможем вам связаться с ним.
• Возврат средств за товары с автоматическим продлением подписки не производится. После покупки платежная платформа 2Checkout (теперь Verifone) уведомляет вас об автоматическом продлении подписки и предоставляет инструкции по отмене. За 7 дней до истечения срока действия заказа вам будет отправлено электронное напоминание. Несвоевременная отмена влечет за собой ответственность за последствия. При необходимости вы можете отменить автоматическое продление подписки с помощью службы поддержки iReaShare .
• Возврат средств не производится, если вы не получили лицензионный код и не связались с нашей службой поддержки. Наша система автоматически отправляет регистрационное письмо с кодом после получения оплаты. Однако возможны задержки из-за проблем с интернетом, системных ошибок, спам-фильтров или опечаток. В таких случаях вы можете получить информацию о своем заказе на нашей платежной платформе — 2Checkout (теперь Verifone) здесь: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ или связаться с нашей службой поддержки по электронной почте support@ireashare.com .
• Запросы, связанные с мошенничеством с кредитными картами или несанкционированными транзакциями. Поскольку мы работаем со сторонними платежными системами, мы не можем контролировать авторизацию во время транзакции. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом вашей карты для решения проблемы. Мы готовы помочь вам, насколько это возможно.

Как подать запрос на возврат средств

Если вы соответствуете условиям для возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@ireashare.com и укажите следующую информацию:

• Название приобретенного вами товара
• Идентификатор вашего заказа/номер ссылки/идентификатор транзакции
• Адрес электронной почты, использованный при покупке
• Причина запроса на возврат средств

В соответствии с условиями, изложенными выше, мы стремимся обрабатывать запросы на возврат средств в течение одного рабочего дня.