Политика возврата средств

Гарантия возврата денег

Все наши программные продукты поставляются с бесплатной пробной версией, что позволяет вам оценить программное обеспечение перед покупкой. Эти пробные версии обеспечивают полную функциональность в течение ограниченного времени или ограничивают определенные функции до последнего шага (например, инструменты восстановления позволяют вам предварительно просмотреть восстанавливаемые элементы перед финализацией). Таким образом, вы можете определить, соответствует ли наше программное обеспечение вашим потребностям, до размещения заказа.

iReaShare предлагает 90-дневную гарантию возврата денег. Возвраты не могут быть обработаны после этого периода из-за политики «попробуй, прежде чем купить». Возвраты по этой гарантии будут выдаваться только при соблюдении следующих принятых условий.

Примечание: в связи с тем, что продукты для восстановления данных, такие как iPhone Data Recovery и iOS System Recovery, требуют немедленного действия, мы предлагаем 7-дневную гарантию возврата денег на эти товары.

Принятые обстоятельства для возврата

iReaShare обеспечивает возврат средств в следующих ситуациях в течение 7 или 90 дней с момента покупки. Возвраты будут зачислены обратно на исходный способ оплаты:

• Если вы не получили подтверждение заказа или код лицензии в течение 24 часов после покупки и не получили своевременного ответа (в течение одного рабочего дня) от нашей службы поддержки, вы можете запросить отмену и возврат средств. (Советы: не получили код лицензии? Вы можете получить помощь в службе поддержки iReaShare .)
• Если вы по ошибке приобрели один и тот же товар дважды или купили два похожих товара, iReaShare вернет вам стоимость одной из покупок или обменяет один товар.
• Если из-за технических проблем с вас была списана плата за один и тот же продукт несколько раз, мы снимем плату только за один продукт и вернем все дополнительные платежи.
• Если приобретенное программное обеспечение имеет критические технические проблемы и решение не предоставлено в течение 90 дней, iReaShare вернет вам деньги, если вы решите не ждать обновления.
• Случайная или непреднамеренная покупка дополнительных Extended Download Service (EDS) или Registration Backup Service (RBS) вместе с продуктом. Мы поможем связаться с платежной платформой для возврата средств за эти услуги.
• Если вы не знали, что ваш заказ был настроен на автоматическое продление, и не получили уведомление до продления, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента продления, и мы оформим возврат средств.

После обработки возврата средств соответствующая лицензия будет деактивирована, и вам придется удалить программное обеспечение со своего устройства.

Неприемлемые обстоятельства для возврата

Возврат средств не может быть осуществлен при следующих обстоятельствах. В зависимости от ситуации мы можем предложить обмен на программное обеспечение:

• Запросы, не соответствующие нашей политике возврата средств.
• Запросы на возврат средств без какой-либо конкретной причины.
• Запросы, поданные более чем через 90 дней после даты покупки, рассматриваться не будут.
• Повторные покупки аналогичных или неподходящих товаров с намерением.
• Запросы на обмен на другие продукты iReaShare.
• Недовольство из-за недостаточного ознакомления с описанием товара перед покупкой.
• Запросы на возврат средств за отдельные программы в составе программного пакета.
• Запросы на возврат средств на основании разницы цен в разных странах или регионах.
• Если вы отказываетесь сотрудничать со службой поддержки iReaShare для решения проблем без уважительных причин.
• Технические проблемы сообщаются без предоставления информации нашей службе поддержки или отказа от попытки предложить решения.
• Заявления о покупке неправильного товара у iReaShare с последующей аналогичной покупкой у другого поставщика без предварительного уведомления нас.
• Запросы, возникающие из-за ошибок пользователя, не связанных с продуктом, таких как покупка неправильной программы, загрузка неправильной версии, недостаточное место на диске или изменение решения после покупки.
• Возврат средств не будет одобрен для продуктов восстановления данных, которые восстанавливают только частичные данные. Рекомендуется использовать пробную версию для проверки восстанавливаемых данных перед покупкой полной версии.
• Товары, приобретенные у сторонних дистрибьюторов, не подлежат возврату. Пожалуйста, свяжитесь с вашим дистрибьютором напрямую. Мы поможем вам связаться с ними, если это необходимо.
• Возврат средств за продукты с автоматическим продлением не производится. После покупки вы будете уведомлены об автоматическом продлении платежной платформой 2Checkout (теперь Verifone) и получите инструкции по отмене. Напоминание по электронной почте будет отправлено за 7 дней до истечения срока действия заказа. Несвоевременная отмена приведет к ответственности за последствия. При необходимости вы можете отменить автоматическое продление с помощью службы поддержки iReaShare .
• Возврат средств не производится, если вы не получили код лицензии и не связались с нашей службой поддержки. Наша система автоматически отправляет регистрационное письмо с кодом после получения платежа. Однако задержки могут возникать из-за проблем с интернетом, системных ошибок, спам-фильтров или опечаток. В таких случаях вы можете получить информацию о своем заказе с нашей платежной платформы - 2Checkout (теперь Verifone) здесь: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ или связаться с нашей службой поддержки по электронной почте support@ireashare.com .
• Запросы, связанные с мошенничеством с кредитными картами или несанкционированными транзакциями. Поскольку мы работаем со сторонними платежными процессорами, мы не можем контролировать авторизацию во время транзакции. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом вашей карты для решения проблемы. Мы здесь, чтобы помочь, где это возможно.

Как подать запрос на возврат средств

Если вы соответствуете приемлемым обстоятельствам для возврата средств, свяжитесь с нами по электронной почте support@ireashare.com и укажите следующую информацию:

• Название приобретенного вами продукта
• Ваш идентификатор заказа/номер ссылки/идентификатор транзакции
• Адрес электронной почты, использованный для покупки
• Причина запроса на возврат средств

Мы стремимся обрабатывать запросы на возврат средств в течение одного рабочего дня в соответствии с условиями, изложенными выше.