購買 Data Wipe

銷售常見問題解答

• 在你們網站上購買產品安全嗎？是的，非常安全。無論您是在瀏覽我們的網站、下載我們的軟體或線上訂購，我們都會根據符合最新GDPR準則的隱私權政策保護您的隱私權。
  此外，我們使用 2Checkout（現已更名為 Verifone）進行訂單交易。 2Checkout（現已更名為 Verifone）服務持有支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS) 1 級認證，這是卡片支付業界最高的安全標準。
  所有交易均透過 VeriSign 提供的 128 位元 SSL 連線進行加密，確保您瀏覽器傳輸至 2Checkout（現為 Verifone）伺服器的所有資料始終加密。我們的伺服器已通過 McAfee Secure 認證，並由 ScanAlert 每日進行掃描，以偵測任何漏洞。此外，2Checkout（現為 Verifone）不會保留任何敏感的信用卡資訊。
• 我可以在購買前免費試用你們的產品嗎？可以。我們所有軟體產品都提供免費試用版。請注意，免費版的功能有限。我們建議您購買完整版以體驗全部功能。如果您對我們的產品有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。
• 如何取消訂閱？您可以在支付平台 2Checkout（現已更名為 Verifone）上取消訂閱。具體操作如下：
  （1）使用「我的帳戶」登入https://secure.2co.com/myaccount/ 。如果您沒有帳戶，請輸入您的訂單號碼，然後點擊「發送存取連結」。
  （2）然後您會看到一個彈出視窗。請點擊電子郵件地址登入我的帳戶。
  （3）接下來，找到您下單時使用的電子郵件，然後點擊一小時內有效的連結。
  （4）您將看到所有訂單。請選擇您想要的訂單，然後點擊「查看訂單詳情」>「產品歷史記錄」。
  （5）最後，點選「停止自動訂閱續訂」並確認。
  
  此外，您也可以透過電子郵件 support@ireashare.com 聯絡我們的支援團隊取消訂閱，我們將在一個工作天內回覆。
• 如果我買錯產品了怎麼辦？如果您買錯了產品，可以先訂購您需要的正確產品，然後透過 support@ireashare.com 聯絡我們的支援團隊。
• 如何申請退款？ iReaShare 為大多數產品提供 30 天退款保證（每月授權、資料復原、清除和解鎖產品提供 7 天退款保證）。在提交退款申請前，請仔細閱讀我們的退款政策，確保您的訂單在規定的期限內，並且您的申請符合退款資格。
  然後請發送郵件至 support@ireashare.com 聯絡我們，並在郵件中註明您要退款的產品名稱、訂單交易 ID、您購買產品時使用的郵箱地址以及退款原因。我們將在一個工作天內處理您的退款申請。
• 退款申請獲準後，我什麼時候可以收到退款？通常情況下，退款申請獲準後，款項會在 3-7 個工作天內顯示在您的帳戶中。您可以在提交申請 3 天後透過2Checkout（現為 Verifone）查詢退款狀態。如果您在申請核准後 20 天內仍未收到退款，請聯絡我們：support@ireashare.com
• 如何申請一年期或一個月期訂閱續約後的退款？根據我們的退款政策，自動續費產品不支持退款，敬請諒解。原因如下：
  （1）當您在iReaShare下單時，您可以選擇開啟或關閉自動續訂服務。選擇開啟即表示您同意啟用自動續訂服務。
  
  (2) 訂單完成後，您很快就會收到來自支付平台 2Checkout（現為 Verifone）的電子郵件，發送至 support@2checkout.com，郵件主題為「您在 www.ireashare.com 上的訂單：產品和付款資訊」。該郵件將指導您如何管理訂閱。
  
  （3）在您的訂閱到期前 7 天，您將收到 2Checkout（現為 Verifone）的續訂提醒郵件，發送至 no-reply@2checkout.com。郵件主題為“續訂通知”，提醒您即將到期的訂閱以及您的續訂選項。
  
  如果您符合我們的退款政策規定的退款條件並希望提出申請，請參閱我們的退款政策中的相關指南。我們將盡快處理您的申請。