退款政策

退款保證

我們所有的軟體產品都提供免費試用版，方便您在購買前進行評估。試用版會在限定時間內提供全部功能，或在最終購買前限制某些功能（例如，資料復原工具可讓您在最終確認前預覽可恢復項目）。這樣，您可以在下訂單之前確定我們的軟體是否滿足您的需求。

iReaShare 提供30 天退款保證（月度許可證以及恢復、擦除和解鎖產品提供 7 天退款保證） 。由於「先試後買」政策，超過此期限將無法退款。此保證下的退款僅在以下情況下予以批准。

特定產品享有7天退款政策

由於某些軟體具有即時性，以下產品僅提供 7 天退款保證：

• 資料恢復產品：iPhone 資料恢復、安卓資料恢復、資料恢復、PC 資料恢復、WhatsApp 資料恢復、損壞安卓手機資料恢復、照片恢復、iTunes 修復、iOS 系統恢復

• 清除產品：iPhone 資料擦除器、Android 資料擦除器、資料擦除器

• 解鎖器產品：iPhone 解鎖器、安卓解鎖器

可接受的退款情況

iReaShare 在以下情況下，於適用的退款期限內提供退款。退款將退回至原支付方式：

• 如果您在購買後 24 小時內未收到訂單確認或許可證代碼，且我們的支援團隊未在工作日內及時回复，您可以申請取消訂單並獲得退款。 （提示：未收到許可證代碼？您可以從iReaShare 支援團隊獲得協助。）
• 如果您誤購了同一產品兩次，或購買了兩個類似的產品，iReaShare 將為您退還其中一次的款項或為您更換其中一個產品。
• 如果由於技術問題導致您被多次收取相同產品的費用，我們將只收取一件產品的費用，並將多餘的款項退還給您。
• 如果購買的軟體有嚴重技術問題，且在適用的退款期限內沒有提供解決方案，如果您選擇不等待更新，iReaShare 將予以退款。
• 如果您在購買產品時意外或無意中購買了可選的擴展下載服務 (EDS) 或註冊備份服務 (RBS)，我們將協助您聯絡支付平台申請退款。
• 如果您不知道您的訂單已設定為自動續訂，並且在續訂前沒有收到通知，請在續訂後 7 天內聯絡我們，我們將為您辦理退款。

退款處理完畢後，相關許可證將被停用，您必須從您的裝置中卸載該軟體。

不退款的情況

在以下情況下，我們不予退款。根據具體情況，我們可能會提供軟體更換服務：

• 不符合我們退款政策的申請。
• 未說明具體理由的退款申請。
• 超過適用退款期限後提出的申請將不予受理。
• 故意多次購買類似或錯誤的商品。
• 申請更換為其他 iReaShare 產品。
• 由於購買前未充分閱讀產品說明而導致的不滿。
• 軟體包中單一軟體程式的退款申請。
• 基於國家或地區間價格差異提出的退款申請。
• 如果您無正當理由拒絕與 iReaShare 支援團隊合作解決問題。
• 未向我們的支援團隊提供資訊或拒絕嘗試建議的解決方案而報告技術問題。
• 聲稱從 iReaShare 購買了錯誤的商品，隨後在未事先與我們溝通的情況下從其他供應商購買了類似商品。
• 因使用者本身錯誤（與產品無關）而引起的請求，例如購買了錯誤的程式、下載了錯誤的版本、磁碟空間不足或購買後改變主意。
• 對於僅能恢復部分資料的資料恢復產品，恕不退款。建議您在購買完整版之前，先使用試用版驗證資料恢復情況。
• 從第三方經銷商購買的產品不予退款。請直接聯絡您的經銷商。如有需要，我們將協助您與他們聯繫。
• 自動續訂產品恕不退款。購買時，支付平台 2Checkout（現為 Verifone）會告知您自動續約訊息，並提供取消說明。訂單到期前 7 天，我們會發送電子郵件提醒。如未能及時取消，您將承擔相應後果。如有需要，您可以聯絡iReaShare 客服取消自動續訂。
• 如果您未收到許可證代碼且未聯絡我們的支援團隊，我們將不予退款。我們的系統會在收到付款後自動發送包含代碼的註冊郵件。但是，由於網路問題、系統錯誤、垃圾郵件過濾器或拼字錯誤等原因，可能會出現延遲。在這種情況下，您可以從我們的支付平台 2Checkout（現為 Verifone）在此處找回您的訂單資訊： https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/或發送電子郵件至support@ireashare.com聯絡我們的支援團隊。
• 如果您遇到信用卡詐欺或未經授權的交易問題，請聯絡您的發卡機構尋求協助。由於我們與第三方支付處理商合作，因此無法監控交易過程中的授權情況。我們會盡力為您提供協助。

如何提交退款申請

如果您符合退款條件，請透過電子郵件 support@ireashare.com 聯絡我們，並提供以下資訊：

• 您購買的產品名稱
• 您的訂單號碼/參考號碼/交易號
• 用於購買的電子郵件地址
• 退款申請原因

我們力求在符合上述條件的前提下，於一個工作天內處理退款申請。