“您好，我的 Pixel 7 Pro 上的 Google Photos 一直卡在准备备份的界面。我不知道发生了什么。请问有什么解决办法吗？这个备份功能出问题了，我真是太生气了。谢谢。”
来自 Google 社区
当 Google Photos 备份卡住时，备份过程会持续更长时间，非常耗时，尤其是在您正准备用手机玩游戏或看电影的时候。为了轻松解决此备份问题，我们列出了 14 种简单实用的解决方法。如果这些方法都无效，您仍然可以使用其他方式备份照片和视频。
第一部分：快速修复 Google Photos 备份卡住的问题
如果进度条几个小时都没有变化，请按顺序尝试以下故障排除步骤。之后，Google Photos 上传很快就会恢复。
1.1 重新启动 Google Photos 应用
有时候，Google Photos 备份问题可能只是应用程序的暂时性故障。请完全关闭 Google Photos 应用，然后重新打开。这通常可以解决导致备份停止的小问题。
1.2 检查剩余云存储空间
如果您的 Google 云端硬盘存储空间已满，Google 相册可能无法备份新图片。请前往 Google 云端硬盘查看可用存储空间。如果空间即将用完，请考虑升级您的存储方案或删除不必要的文件以释放空间。
1.3 清除应用缓存
如果 Google Photos 备份卡住了？清除 Google Photos 应用的缓存可以帮助解决因数据损坏导致的问题。要执行此操作，请前往设备的“设置”>“应用”>“ Google Photos ”>“存储”，然后点击“清除缓存”。这不会删除您的照片，但可以帮助应用更好地运行。
1.4 重新安装 Google Photos
卸载并重新安装 Google Photos 应用。此操作可以解决应用的深层问题，确保您运行的是最新版本，并删除所有损坏的文件。您可以关闭手机上的应用，然后长按应用图标。接着选择“卸载”或“移除”。在弹出的确认窗口中再次选择“卸载”。
1.5 重启手机
简单的重启就能带来意想不到的好结果。它可以修复网络问题、应用错误和同步问题。将手机关机几秒钟，然后再开机，并尝试再次使用 Google Photos 备份数据。
1.6 检查互联网
Google Photos 需要稳定的网络连接才能上传照片。否则，它将无法自动备份您的文件。请确保您已连接到可靠的 Wi-Fi 网络或移动数据网络运行正常。如果您使用的是 Wi-Fi，请尝试重启路由器或连接到其他网络。
1.7 更新操作系统
过时的操作系统可能会导致各种问题，包括照片同步问题。请检查手机操作系统是否有更新，如有更新请安装。前往“设置” >“软件更新”，确保您的手机运行的是最新版本。
1.8 关闭电池优化
电池优化设置可能会限制应用的后台活动，从而阻止其上传照片。要禁用 Google Photos 的电池优化，请依次进入“设置”>“应用”>“ Google Photos ”>“电池”>“不限制”或“不优化”。在某些安卓手机上，您需要找到该应用，选择“应用电池用量”，然后启用“允许后台使用”。
1.9 清空垃圾桶
Google Photos 的回收站会将已删除的照片和视频保存 30 天。如果回收站已满，可能会阻止后续备份。打开 Google Photos，前往“回收站”或“垃圾箱”，永久删除其中的项目。此外，如果您发现任何 0 字节的图像，也请将其彻底删除。
1.10 再次登录
退出您的 Google 帐户并重新登录可以帮助刷新应用与云服务之间的连接。前往“设置”>“帐户”>“ Google ”，然后退出您的帐户。之后重新登录并检查备份是否恢复。另外，您也可以尝试不使用帐户：在应用中，选择右上角的个人资料图标，然后选择“不使用帐户使用”。过一段时间后，关闭此功能。然后检查备份。
1.11 创建新文件夹
在某些情况下，在 Google Photos 中创建新文件夹或相册可能有助于启动备份过程。创建一个新文件夹并将一些照片移动到该文件夹中，看看它们是否开始上传到云端。
1.12 禁用扩展程序
如果您无法使用浏览器将照片和视频备份到 Google Photos 网络版，可能是您添加的扩展程序干扰了备份过程。请尝试暂时禁用这些扩展程序，看看是否能解决问题。
1.13 手动上传照片和视频
如果照片没有自动上传，您可以选择少量照片，点击三个点（或上传图标），点击“分享”，然后选择“立即备份”。这有时可以“强制”队列恢复上传。
1.14 检查 Google 服务
有时问题不在于您的手机或应用，而在于 Google 的服务器本身。请访问 Google Workspace 状态信息中心，查看 Google Photos 或 Google Drive 是否存在任何持续性问题。如果出现服务中断，您可能需要等待 Google 修复。您可以查看 Google Workspace 状态信息中心，以确保 Google Photos 服务没有出现大范围中断。
提示：如果您想轻松备份 iPhone 上的照片，请参阅此指南。
第二部分：通过 iReaShare Android Manager 将照片和视频备份到电脑
云存储虽然方便，但并非万无一失。如果 Google Photos 仍然无法正常工作，或者您更倾向于保留媒体文件的物理副本而不依赖网络速度，那么 iReaShare Android Manager就是一个专业级的替代方案。这款工具可以让您完全绕过云端，通过 USB 一次性备份所有照片，不再依赖网络。
iReaShare Android Manager 的主要功能：
* 通过 USB 将 Android 设备上的 高分辨率照片和视频传输到电脑。
* 在决定备份哪些照片之前，先在您的 PC/Mac 上查看您的照片。
* 保持原始质量和格式，以便您在备份后可以在计算机上获得相同的文件。
* “超级工具包”功能只需单击一下即可将您的整个图库备份到您的 Mac或 Windows PC。
* 支持备份联系人、短信、文档、音乐、应用程序等。
* 适用于多种安卓设备，例如 Tecno、摩托罗拉、小米、谷歌 Pixel、Vivo、OPPO、荣耀、realme、itel、TCL 等。
下载 iReaShare Android Manager 备份照片和视频。
以下是如何通过 USB 一次性将照片和视频备份到电脑的方法：
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在您的电脑上下载并安装 iReaShare Android Manager，然后使用 USB 数据线将您的 Android 设备连接到电脑。
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启动应用程序，在 USB 选项中选择“传输文件”。然后按照指南启用 USB 调试模式。程序将识别到该设备。
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要一次性备份所有照片和视频，请打开“超级工具箱”，点击“备份”，然后仅勾选“照片”和“视频”，最后点击“备份”开始备份。您的媒体文件将被保存到您的电脑中进行备份。
第三部分：关于 Google Photos 备份卡住的问答
问题1：为什么Google Photos备份卡住了？
如果您的 Google Photos 备份卡住，可能是由以下几个常见问题造成的。以下是一些可能的原因：
- 网络连接速度慢或不稳定。
- 您的 Google 帐户存储空间已达上限。
- 为了节省电量或流量，应用程序被限制在后台运行。
- 该应用已过时。
- 备份设置可能不正确。
- 由于文件大小限制，某些文件类型（如 RAW 图像或大型视频）可能无法正确备份。
- 缓存数据或损坏的文件可能导致备份失败。
- 如果您的 Google 帐户或登录出现问题，备份可能会卡住。
- 您的设备存储空间不足。
- Google Photos 服务器可能出现故障或无法正常运行。
Q2：同步 10,000 张照片需要多长时间？
网络连接速度是影响上传速度的最重要因素。如果您通过 Wi-Fi 上传文件，速度通常在 1 Mbps 到 100 Mbps 之间，具体取决于您的网络连接。以下是一个计算示例：
- 1 Mbps ≈ 每秒 1 MB，
- 10,000 张照片 = 平均每张照片 3 MB（总计约 30 GB），
- 30 GB ÷ 1 MB/s = 30,000 秒（或 8.3 小时），速度为 1 Mbps。
- 所以，10 Mbps：速度提升约 50%（大约 4 小时）。
顺便一提，如果照片是高分辨率的或RAW格式，处理时间会比标准JPEG格式照片更长。大型视频文件也会显著增加处理时间。
Q3：Google Photos 是否只能在 Wi-Fi 环境下备份？
不，Google Photos 并非仅支持 Wi-Fi 备份。默认情况下，该应用仅通过 Wi-Fi 备份以避免使用移动数据，但如果您愿意，也可以启用移动数据备份。您可以在手机上按照以下步骤进行设置：
- 打开谷歌相册。
- 前往“设置”>“备份与同步”。
- 点击“蜂窝数据备份”。
- 启用“使用蜂窝数据备份”功能。
结论
Google Photos备份卡住通常是由于缓存错误、存储空间不足或省电模式导致的。大多数用户只需清除应用缓存或调整网络设置即可解决问题。然而，对于那些想要彻底避免云端故障排除麻烦的用户来说，使用iReaShare Android Manager进行本地备份则提供了一种更快、更稳定的解决方案。
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