退款政策

退款保证

我们所有的软件产品都提供免费试用版，方便您在购买前进行评估。试用版会在限定时间内提供全部功能，或者在最终购买前限制某些功能（例如，数据恢复工具允许您在最终确认前预览可恢复项目）。这样，您可以在下单前确定我们的软件是否满足您的需求。

iReaShare 提供30 天退款保证（月度许可证以及恢复、擦除和解锁产品提供 7 天退款保证） 。由于“先试后买”政策，超过此期限将无法退款。此保证下的退款仅在以下情况下予以批准。

特定产品享有7天退款政策

由于某些软件具有即时性，以下产品仅提供 7 天退款保证：

• 数据恢复产品：iPhone 数据恢复、安卓数据恢复、数据恢复、PC 数据恢复、WhatsApp 数据恢复、损坏安卓手机数据恢复、照片恢复、iTunes 修复、iOS 系统恢复

• 擦除产品：iPhone 数据擦除器、Android 数据擦除器、数据擦除器

• 解锁器产品：iPhone 解锁器、安卓解锁器

可接受的退款情况

iReaShare 在以下情况下，于适用的退款期限内提供退款。退款将退回至原支付方式：

• 如果您在购买后 24 小时内未收到订单确认或许可证代码，且我们的支持团队未在工作日内及时回复，您可以申请取消订单并获得退款。（提示：未收到许可证代码？您可以从iReaShare 支持团队获得帮助。）
• 如果您误购了同一产品两次，或者购买了两个类似的产品，iReaShare 将为您退还其中一次的款项或为您更换其中一个产品。
• 如果由于技术问题导致您被多次收取同一产品的费用，我们将只收取一件产品的费用，并将多余的款项退还给您。
• 如果购买的软件存在严重技术问题，并且在适用的退款期限内没有提供解决方案，如果您选择不等待更新，iReaShare 将予以退款。
• 如果您在购买产品时意外或无意中购买了可选的扩展下载服务 (EDS) 或注册备份服务 (RBS)，我们将协助您联系支付平台申请退款。
• 如果您不知道您的订单已设置为自动续订，并且在续订前没有收到通知，请在续订后 7 天内联系我们，我们将为您办理退款。

退款处理完毕后，相关许可证将被停用，您必须从您的设备中卸载该软件。

不予退款的情况

在以下情况下，我们不予退款。根据具体情况，我们可能会提供软件更换服务：

• 不符合我们退款政策的申请。
• 未说明具体理由的退款申请。
• 超过适用退款期限后提出的申请将不予受理。
• 故意多次购买类似或错误的商品。
• 申请更换为其他 iReaShare 产品。
• 由于购买前未充分阅读产品说明而导致的不满。
• 对软件包中单个软件程序的退款申请。
• 基于国家或地区间价格差异提出的退款申请。
• 如果您无正当理由拒绝与 iReaShare 支持团队合作解决问题。
• 未向我们的支持团队提供信息或拒绝尝试建议的解决方案而报告技术问题。
• 声称从 iReaShare 购买了错误的商品，随后又在未事先与我们沟通的情况下从其他供应商处购买了类似商品。
• 因用户自身错误（与产品无关）而引起的请求，例如购买了错误的程序、下载了错误的版本、磁盘空间不足或购买后改变主意。
• 对于仅能恢复部分数据的数据恢复产品，恕不退款。建议您在购买完整版之前，先使用试用版验证数据恢复情况。
• 从第三方经销商处购买的产品不予退款。请直接联系您的经销商。如有需要，我们将协助您联系他们。
• 自动续订产品不予退款。购买时，支付平台 2Checkout（现为 Verifone）会告知您自动续订信息，并提供取消说明。订单到期前 7 天，我们会发送电子邮件提醒。如未能及时取消，您将承担相应后果。如有需要，您可以联系iReaShare 客服取消自动续订。
• 如果您未收到许可证代码且未联系我们的支持团队，我们将不予退款。我们的系统会在收到付款后自动发送包含代码的注册邮件。但是，由于网络问题、系统错误、垃圾邮件过滤器或拼写错误等原因，可能会出现延迟。在这种情况下，您可以从我们的支付平台 2Checkout（现为 Verifone）在此处找回您的订单信息： https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/或发送电子邮件至support@ireashare.com联系我们的支持团队。
• 如果您遇到信用卡欺诈或未经授权的交易问题，请联系您的发卡机构寻求帮助。由于我们与第三方支付处理商合作，因此无法监控交易过程中的授权情况。我们会尽力为您提供帮助。

如何提交退款申请

如果您符合退款条件，请通过电子邮件 support@ireashare.com 联系我们，并提供以下信息：

• 您购买的产品名称
• 您的订单号/参考号/交易号
• 用于购买的电子邮件地址
• 退款申请原因

我们力求在符合上述条件的前提下，于一个工作日内处理退款申请。