¿Tu iPhone tiene la pantalla negra pero sigue encendido? 5 consejos para solucionar el problema.

Esta mañana mi iPhone 14 Pro (iOS 17.1.1) se quedó con la pantalla en negro (completamente apagada), aunque el teléfono seguía encendido (al pulsar los botones laterales respondía al tacto). Me pregunto si se trata de un problema conocido y si existe alguna solución oficial para este problema de la pantalla en negro.

- De la comunidad de Apple

Ver un iPhone con la pantalla completamente negra puede ser alarmante, sobre todo si el dispositivo parece seguir funcionando. Puede que oigas notificaciones, sientas vibraciones o notes otras señales de que el iPhone está encendido, pero no aparece nada en la pantalla.

Por suerte, una pantalla negra no siempre significa que tu iPhone necesite un reemplazo. Puedes probar varias soluciones prácticas antes de acudir a un técnico. A continuación, te explicaremos las razones más comunes por las que un iPhone se queda con la pantalla negra pero sigue encendido, y te mostraremos cómo solucionarlo.

Parte 1. ¿Por qué la pantalla de mi iPhone está en negro pero sigue encendido?

Un iPhone puede permanecer encendido aunque su pantalla deje de mostrar información. Esto suele ocurrir cuando el sistema o el proceso de visualización encuentra un error inesperado, aunque un daño en el hardware también puede causar el problema.

Estas son algunas causas comunes:

• Fallos temporales de iOS: Un fallo del sistema o un bloqueo del software pueden impedir que la pantalla responda aunque el iPhone permanezca encendido.
• Fallos en las actualizaciones de iOS: Una actualización interrumpida o fallida puede provocar que el sistema no pueda iniciarse o mostrar la interfaz normal.
• Batería insuficiente: Cuando la batería está críticamente baja, es posible que el iPhone no tenga suficiente energía para encender la pantalla correctamente.
• Errores del sistema: Los componentes de iOS dañados o que funcionan mal pueden causar problemas relacionados con el inicio y la visualización.
• Daños físicos o por líquidos: Una pantalla, una conexión de pantalla o un componente interno dañados pueden provocar que el iPhone siga funcionando aunque la pantalla permanezca en negro.

Parte 2. Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del iPhone pero que aún esté encendida.

¿Qué hacer cuando la pantalla del iPhone se queda en negro pero sigue encendida? Prueba las siguientes soluciones en orden. Empieza con los métodos más sencillos antes de pasar a la reinstalación del sistema o a una reparación profesional.

2.1 Reinicio forzado del iPhone

Un reinicio forzado es una de las maneras más rápidas de solucionar el problema de un iPhone con la pantalla en negro. Fuerza el reinicio del dispositivo sin necesidad de interactuar con la pantalla.

Para iPhone 8 o posterior:

Paso 1. Presione y suelte rápidamente el botón "Subir volumen".

Paso 2. Presione y suelte rápidamente el botón "Bajar volumen".

Paso 3. Mantenga pulsado el botón "Lateral".

Paso 4. Mantén presionado el botón hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltalo. Apple indica que el logotipo puede tardar más de 10 segundos en aparecer, así que mantén presionado el botón lateral en lugar de soltarlo demasiado rápido. (¿ Tu iPhone se queda atascado en el logotipo de Apple ? Solucionado con 6 soluciones).

En un iPhone 7 o 7 Plus, mantén pulsados ​​simultáneamente los botones "Lateral" y "Bajar volumen" hasta que aparezca el logotipo de Apple.

En un iPhone 6s o anterior, mantén pulsados ​​simultáneamente los botones "Inicio" y "Lateral/Superior" hasta que veas el logotipo de Apple.

Si el iPhone se reinicia y la pantalla funciona con normalidad, es probable que el problema se deba a un bloqueo temporal del sistema. Si la pantalla permanece en negro, pase a la siguiente solución.

2.2 Cargar iPhone

Una batería críticamente baja puede impedir que un iPhone se inicie con normalidad. Aunque el dispositivo pareciera funcionar antes de que la pantalla se apagara, conviene darle tiempo suficiente para que se cargue antes de intentar reiniciarlo.

Prueba lo siguiente:

Paso 1. Conecte el iPhone a un adaptador de corriente y un cable de carga que funcionen correctamente.

Paso 2. Déjelo cargando durante al menos 30 minutos.

Paso 3. Si aún no hay respuesta, continúe cargando durante un máximo de una hora.

Paso 4. Intente nuevamente el procedimiento de reinicio forzado.

Apple recomienda cargar el iPhone durante una hora si no enciende y luego intentar reiniciarlo. Si es posible, utilice otro cable de carga, adaptador de corriente o toma de corriente compatible para descartar un problema con el accesorio de carga. Si, tras cargar el dispositivo y reiniciarlo a la fuerza, la pantalla sigue en negro, el problema podría estar relacionado con el sistema iOS y no simplemente con la falta de batería.

2.3 Actualizar o restaurar el iPhone a través de un ordenador

Si tu iPhone presenta un problema de inicio de iOS más grave, puedes usar una computadora para actualizar o restaurar el sistema. En una Mac, puedes usar Finder. En Windows, Apple ahora ofrece la app Dispositivos Apple para administrar iPhones y otros dispositivos Apple. Esta app ha reemplazado muchas de las funciones de administración de dispositivos que los usuarios de Windows utilizaban anteriormente con iTunes. Si aún tienes una versión compatible de iTunes, también puedes usar sus funciones de administración de dispositivos.

Para un iPhone 8 o posterior:

Paso 1. Conecta tu iPhone al ordenador con un cable USB.

Paso 2. Presione y suelte rápidamente el botón "Subir volumen".

Paso 3. Presione y suelte rápidamente el botón "Bajar volumen".

Paso 4. Mantenga pulsado el botón "Lateral".

Paso 5. Sigue sujetándolo hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.

Paso 6. Abre Finder, Dispositivos Apple o iTunes y selecciona tu iPhone.

Paso 7. Cuando aparezca "Actualizar" o "Restaurar", seleccione primero "Actualizar". Espere a que el ordenador reinstale iOS y finalice el proceso.

Si la actualización falla repetidamente, puedes considerar la opción de Restaurar como alternativa. Sin embargo, ten en cuenta que Restaurar borra el iPhone y reinstala iOS. Por lo tanto, si es posible, haz una copia de seguridad de tu iPhone antes de proceder con Restaurar para evitar perder datos importantes.

2.4 Utilice la herramienta de reparación de iOS

Si tu iPhone permanece encendido pero la pantalla se queda en negro después de un reinicio forzado, una carga o una actualización desde un ordenador, el problema podría estar relacionado con un error del sistema iOS. En este caso, una herramienta de reparación de iOS puede ayudarte a reinstalar o reparar los componentes del sistema dañados sin necesidad de procedimientos técnicos complicados.

Fixppo está diseñado para solucionar diversos problemas del sistema iOS y ofrece dos modos de reparación para diferentes situaciones. Es compatible con iPhone, iPad, iPod touch y Apple TV, por lo que resulta útil para solucionar problemas que van más allá de la pantalla negra del iPhone.

Características principales de Fixppo:

• Soluciona diversos problemas del sistema iOS sin necesidad de conocimientos técnicos complejos.
• Ofrece un modo estándar y un modo avanzado para gestionar diferentes tipos y grados de gravedad de los problemas del sistema.
• Soluciona problemas como pantallas negras o congeladas, fallos al iniciar el iPhone, el logotipo de Apple se congela, reinicios repetidos y errores de actualización de iOS.
• Admite la actualización y la degradación de iOS cuando necesites instalar una versión de iOS compatible diferente.

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2.5 Contacta con el soporte técnico de Apple

Si la pantalla de tu iPhone sigue en negro después de probar las soluciones de software mencionadas anteriormente, el problema podría estar relacionado con la pantalla u otro componente de hardware interno. Esto es especialmente probable si el problema comenzó después de que el iPhone se cayera, sufriera daños físicos o se mojara con algún líquido.

En estos casos, es recomendable que el dispositivo sea revisado por el Soporte Técnico de Apple o un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple. Un técnico puede comprobar la pantalla, las conexiones internas, la batería y otros componentes para determinar si la pantalla negra se debe a un daño en el hardware.

Se recomienda especialmente el servicio profesional si:

• Tu iPhone se cayó recientemente o sufrió daños físicos.
• El dispositivo ha estado expuesto al agua u otro líquido.
• La pantalla presenta daños visibles u otras anomalías en la visualización.
• La pantalla o la función táctil ha dejado de funcionar correctamente.
• La pantalla negra persiste incluso después de haber probado los métodos de reparación de software disponibles.

Conclusión

Un iPhone con la pantalla en negro pero encendido no necesariamente necesita un reemplazo. Un fallo temporal de iOS, una batería insuficiente, una actualización fallida u otro problema del sistema pueden impedir que la pantalla funcione correctamente.

Comienza con un reinicio forzado y una carga suficiente. Si estos métodos no funcionan, intenta actualizar iOS a través de una computadora antes de considerar una restauración completa. Para problemas persistentes de software, Fixppo ofrece otra opción para reparar el sistema iOS, preservando tus datos. Si ninguna de estas soluciones funciona, especialmente después de daños físicos o por líquidos, el servicio técnico profesional de Apple es la opción más segura.

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Elowen Wilson Editor en jefe

Elowen se especializa en dispositivos iOS y transferencia de datos desde hace más de tres años. Está muy familiarizada con todas las generaciones de iPhones y iPads, por lo que puede ofrecer a los lectores todo tipo de guías y consejos útiles sobre copias de seguridad de iOS, recuperación de datos, desbloqueo, reparación del sistema, etc.