Política de reembolso

En iReaShare, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por brindar una experiencia positiva tanto con nuestro software como con nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con algún aspecto de nuestros productos o servicios, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@ireashare.com . Valoramos sus comentarios y estamos deseosos de encontrar maneras de mejorar su experiencia y ofrecerle una solución satisfactoria.

Garantía de devolución de dinero

Todos nuestros productos de software incluyen una versión de prueba gratuita, que le permite evaluar el software antes de comprarlo. Estas versiones de prueba ofrecen todas las funciones durante un tiempo limitado o restringen ciertas características hasta el paso final (por ejemplo, las herramientas de recuperación le permiten previsualizar los elementos recuperables antes de finalizar el proceso). De esta manera, puede determinar si nuestro software satisface sus necesidades antes de realizar un pedido.

iReaShare ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días (una garantía de reembolso de 7 días para licencias mensuales, así como para productos de recuperación, eliminación y desbloqueo). No se procesarán reembolsos después de este período debido a la política de "prueba antes de comprar". Los reembolsos bajo esta garantía solo se emitirán bajo las siguientes condiciones.

Política de reembolso de 7 días para productos específicos

Debido a la naturaleza inmediata de ciertos programas informáticos, los siguientes productos solo son elegibles para una garantía de devolución de dinero de 7 días:

Productos de recuperación: Recuperación de datos de iPhone, Recuperación de datos de Android, Recuperación de datos, Recuperación de datos de PC, Recuperación de WhatsApp, Recuperación de datos de Android dañados, Recuperación de fotos, Reparación de iTunes, Recuperación del sistema iOS
Productos de borrado: Borrador de datos para iPhone, Borrador de datos para Android, Borrado de datos
Productos de desbloqueo: Desbloqueador de iPhone, Desbloqueador de Android

Circunstancias aceptadas para el reembolso

iReaShare ofrece reembolsos en las siguientes situaciones dentro del período de reembolso aplicable. Los reembolsos se abonarán al método de pago original:

Si no recibe la confirmación del pedido ni el código de licencia en un plazo de 24 horas tras la compra y no ha recibido respuesta oportuna (en un día hábil) de nuestro equipo de soporte, puede solicitar la cancelación y el reembolso. (Consejo: ¿No recibió el código de licencia? Puede obtener ayuda del soporte de iReaShare ).
Si por error compraste el mismo producto dos veces o adquiriste dos productos similares, iReaShare te reembolsará una de las compras o te cambiará un producto.
Si se le cobró varias veces por un mismo producto debido a problemas técnicos, solo le cobraremos un producto y le reembolsaremos los pagos adicionales.
Si el software adquirido presenta problemas técnicos críticos y no se proporciona ninguna solución dentro del plazo de reembolso aplicable, iReaShare emitirá un reembolso si usted decide no esperar una actualización.
Compra accidental o involuntaria del Servicio de Descarga Extendida (EDS) o del Servicio de Copia de Seguridad de Registro (RBS) opcionales junto con el producto. Le ayudaremos a contactar con la plataforma de pago para obtener el reembolso de estos servicios.
Si desconocía que su pedido estaba configurado para renovarse automáticamente y no recibió ninguna notificación antes de la renovación, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la fecha de renovación y le reembolsaremos el importe.

Una vez procesado el reembolso, la licencia asociada se desactivará y deberá desinstalar el software de su dispositivo.

Circunstancias no aceptadas para el reembolso

No se realizarán reembolsos en las siguientes circunstancias. Dependiendo de la situación, podríamos ofrecer un cambio por el software:

Solicitudes que no cumplen con nuestra política de reembolsos.
Solicitudes de reembolso sin motivo específico.
Las solicitudes realizadas después del plazo de reembolso aplicable no serán consideradas.
Compras repetidas de productos similares o incorrectos con intención.
Solicitudes de intercambio por otros productos de iReaShare.
Insatisfacción debido a una revisión inadecuada de la descripción del producto antes de la compra.
Solicitudes de reembolso de programas de software individuales dentro de un paquete de software.
Solicitudes de reembolso basadas en diferencias de precio entre países o regiones.
Si se niega a cooperar con el equipo de soporte de iReaShare para resolver problemas sin razones válidas.
Se han reportado problemas técnicos sin proporcionar información a nuestro equipo de soporte o se ha rechazado probar las soluciones sugeridas.
Reclamaciones por la compra de un producto incorrecto a iReaShare, seguidas de una compra similar a un proveedor diferente sin comunicación previa con nosotros.
Las solicitudes derivadas de errores del usuario no relacionados con el producto, como comprar el programa equivocado, descargar una versión incorrecta, espacio insuficiente en el disco o cambiar de opinión después de la compra.
No se aprobarán reembolsos para productos de recuperación de datos que solo recuperen datos parciales. Se recomienda usar la versión de prueba para verificar los datos recuperables antes de comprar la versión completa.
Los productos adquiridos a través de distribuidores externos no son reembolsables. Comuníquese directamente con su distribuidor. Si es necesario, le ayudaremos a contactarlo.
No se realizarán reembolsos por productos con renovación automática. Al realizar la compra, la plataforma de pago 2Checkout (ahora Verifone) le informará sobre la renovación automática y le proporcionará las instrucciones para cancelarla. Recibirá un correo electrónico recordatorio 7 días antes de que caduque el pedido. Si no cancela a tiempo, será responsable de las consecuencias. Si lo necesita, puede cancelar la renovación automática con la ayuda del soporte de iReaShare .
No se realizará ningún reembolso si no recibió un código de licencia y no se puso en contacto con nuestro equipo de soporte. Nuestro sistema envía automáticamente un correo electrónico de registro con el código al recibir el pago. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a problemas de conexión a internet, errores del sistema, filtros de spam o errores tipográficos. En tales casos, puede consultar la información de su pedido en nuestra plataforma de pago, 2Checkout (ahora Verifone), aquí: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ o ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@ireashare.com .
Solicitudes relacionadas con fraude con tarjeta de crédito o transacciones no autorizadas. Dado que trabajamos con procesadores de pago externos, no podemos supervisar la autorización durante la transacción. Comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta para obtener una solución. Estamos aquí para ayudarle en lo posible.

Cómo enviar una solicitud de reembolso

Si cumple con los requisitos para obtener un reembolso, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@ireashare.com e indique la siguiente información:

Nombre del producto que compró
Su ID de pedido/Número de referencia/ID de transacción
Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
Motivo de la solicitud de reembolso

Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de reembolso en el plazo de un día hábil, de acuerdo con las condiciones descritas anteriormente.