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销售常见问题解答

• 在你们网站上购买产品安全吗？是的，非常安全。无论您是在浏览我们的网站、下载我们的软件还是在线订购，我们都会根据符合最新GDPR准则的隐私政策保护您的隐私。
  此外，我们使用 2Checkout（现已更名为 Verifone）进行订单交易。2Checkout（现已更名为 Verifone）服务持有支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 1 级认证，这是卡支付行业最高的安全标准。
  所有交易均通过 VeriSign 提供的 128 位 SSL 连接进行加密，确保您浏览器传输至 2Checkout（现为 Verifone）服务器的所有数据始终加密。我们的服务器已通过 McAfee Secure 认证，并由 ScanAlert 每日进行扫描，以检测任何漏洞。此外，2Checkout（现为 Verifone）不会保留任何敏感的信用卡信息。
• 我可以在购买前免费试用你们的产品吗？可以。我们所有软件产品都提供免费试用版。请注意，免费版的功能有限。我们建议您购买完整版以体验全部功能。如果您对我们的产品有任何疑问，欢迎随时联系我们。
• 如何取消订阅？您可以在支付平台 2Checkout（现已更名为 Verifone）上取消订阅。具体操作如下：
  （1）使用“我的账户”登录https://secure.2co.com/myaccount/ 。如果您没有账户，请输入您的订单号，然后点击“发送访问链接”。
  （2）然后您会看到一个弹出窗口。请点击电子邮件地址登录我的帐户。
  （3）接下来，找到您下单时使用的电子邮件，然后点击一小时内有效的链接。
  （4）您将看到所有订单。请选择您想要的订单，然后点击“查看订单详情”>“产品历史记录”。
  （5）最后，点击“停止自动订阅续订”并确认。
  
  此外，您也可以通过电子邮件 support@ireashare.com 联系我们的支持团队取消订阅，我们将在一个工作日内回复。
• 如果我买错了产品怎么办？如果您买错了产品，可以先订购您需要的正确产品，然后通过 support@ireashare.com 联系我们的支持团队。
• 如何申请退款？ iReaShare 为大多数产品提供 30 天退款保证（月度许可、数据恢复、擦除和解锁产品提供 7 天退款保证）。提交退款申请前，请仔细阅读我们的退款政策，确保您的订单在规定的期限内，并且您的申请符合退款条件。
  然后请发送邮件至 support@ireashare.com 联系我们，并在邮件中注明您要退款的产品名称、订单交易 ID、您购买产品时使用的邮箱地址以及退款原因。我们将在一个工作日内处理您的退款申请。
• 退款申请获批后，我什么时候可以收到退款？通常情况下，退款申请获批后，款项会在 3-7 个工作日内显示在您的账户中。您可以在提交申请 3 天后通过2Checkout（现为 Verifone）查询退款状态。如果您在申请获批后 20 天内仍未收到退款，请联系我们：support@ireashare.com
• 如何申请一年期或一个月期订阅续费后的退款？根据我们的退款政策，自动续费产品不支持退款，敬请谅解。原因如下：
  （1）当您在iReaShare下单时，您可以选择开启或关闭自动续订服务。选择开启即表示您同意启用自动续订服务。
  
  (2) 订单完成后，您将很快收到来自支付平台 2Checkout（现为 Verifone）的电子邮件，发送至 support@2checkout.com，邮件主题为“您在 www.ireashare.com 上的订单：产品和付款信息”。该邮件将指导您如何管理订阅。
  
  （3）在您的订阅到期前 7 天，您将收到来自 2Checkout（现为 Verifone）的续订提醒邮件，发送至 no-reply@2checkout.com。邮件主题为“续订通知”，提醒您即将到期的订阅以及您的续订选项。
  
  如果您符合我们的退款政策规定的退款条件并希望提出申请，请参阅我们的退款政策中的相关指南。我们将尽快处理您的申请。