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Domande frequenti sulle vendite

• È sicuro acquistare prodotti dal vostro sito web? Sì, lo è. Proteggiamo la tua privacy ogni volta che navighi sul nostro sito web, scarichi il nostro software ed effettui un ordine online, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy , che rispetta le nuove linee guida del GDPR.
  Inoltre, per la gestione delle transazioni utilizziamo 2Checkout (ora Verifone). I servizi di 2Checkout (ora Verifone) sono in possesso della certificazione PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) di Livello 1, il più elevato standard di sicurezza nel settore dei pagamenti con carta.
  Ogni transazione viene effettuata tramite una connessione SSL a 128 bit, protetta da VeriSign, garantendo che tutti i dati trasmessi dal browser ai server di 2Checkout (ora Verifone) siano sempre crittografati. I nostri server sono certificati McAfee Secure e vengono sottoposti a scansioni giornaliere da ScanAlert per rilevare eventuali vulnerabilità. Inoltre, 2Checkout (ora Verifone) non conserva alcuna informazione sensibile relativa alle carte di credito.
• Posso usufruire di una versione di prova gratuita dei vostri prodotti prima dell'acquisto? Sì. Offriamo una versione di prova gratuita per tutti i nostri prodotti software. Si prega di notare che le funzionalità della versione gratuita sono limitate. Consigliamo di acquistare la versione completa per usufruire di tutte le funzionalità. Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, non esitate a contattarci.
• Come annullare l'abbonamento? Puoi annullare l'abbonamento sulla piattaforma di pagamento 2Checkout (ora Verifone). Ecco come fare:
  (1) Accedi con MyAccount su https://secure.2co.com/myaccount/ . Se non hai un account, inserisci il numero d'ordine e fai clic su "INVIA LINK DI ACCESSO".
  (2) Quindi vedrai una finestra a comparsa. Fai clic sull'indirizzo e-mail per accedere a MyAccount.
  (3) Successivamente, trova l'email che hai usato per ordinare e fai clic sul link che è valido entro un'ora.
  (4) Vedrai tutti i tuoi ordini. Seleziona l'ordine desiderato e fai clic su "Visualizza dettagli ordine" > "Cronologia prodotti".
  (5) Infine, tocca "Interrompi il rinnovo automatico dell'abbonamento" e conferma.
  
  Inoltre, puoi anche contattare il nostro team di supporto per annullare l'abbonamento via e-mail all'indirizzo support@ireashare.com e ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
• Cosa posso fare se ho acquistato il prodotto sbagliato? Se hai acquistato il prodotto sbagliato, puoi ordinare il prodotto corretto di cui hai bisogno e poi contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@ireashare.com.
• Come posso ottenere un rimborso? iReaShare offre una garanzia di rimborso di 30 giorni per la maggior parte dei prodotti (una garanzia di rimborso di 7 giorni per le licenze mensili, nonché per i prodotti di recupero, cancellazione e sblocco). Prima di inviare una richiesta di rimborso, si prega di leggere attentamente la nostra Politica di rimborso per assicurarsi che l'ordine rientri nel periodo specificato e che la richiesta soddisfi i requisiti per ottenere un rimborso.
  Contattateci via email all'indirizzo support@ireashare.com, indicando il nome del prodotto per il quale desiderate il rimborso, l'ID della transazione, l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e il motivo della richiesta. Elaboreremo la richiesta di rimborso entro un giorno lavorativo.
• Quando riceverò il rimborso dopo l'approvazione della richiesta? In genere, dopo l'approvazione della richiesta di rimborso, il rimborso verrà visualizzato sul tuo conto entro 3-7 giorni lavorativi. Puoi verificare lo stato del rimborso 3 giorni dopo l'invio della richiesta su 2Checkout (ora Verifone) . Se non hai ricevuto il rimborso entro 20 giorni dall'approvazione della tua richiesta, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ireashare.com.
• Come ottenere un rimborso dopo il rinnovo di un abbonamento annuale o mensile? In base alla nostra politica di rimborso , ti preghiamo di comprendere che non è previsto alcun rimborso per i prodotti con rinnovo automatico. Ecco perché:
  (1) Quando effettui un ordine da iReaShare, hai la possibilità di attivare o disattivare il servizio di rinnovo automatico. Scegliendo di attivarlo, accetti di abilitare il servizio di rinnovo automatico.
  
  (2) Dopo aver finalizzato l'ordine, riceverai a breve un'e-mail dalla piattaforma di pagamento - 2Checkout (ora Verifone) all'indirizzo support@2checkout.com, con oggetto "Il tuo ordine su www.ireashare.com Informazioni su prodotto e pagamento". Questa e-mail fornirà istruzioni su come gestire l'abbonamento.
  
  (3) 7 giorni prima della scadenza dell'abbonamento, riceverai un promemoria di rinnovo da 2Checkout (ora Verifone) all'indirizzo no-reply@2checkout.com. L'oggetto dell'e-mail sarà "notifica di rinnovo", che ti avviserà dell'imminente scadenza dell'abbonamento e delle opzioni di rinnovo.
  
  Se hai diritto a un rimborso in base alla nostra Politica di rimborso e desideri richiederlo, ti preghiamo di consultare la guida fornita nella nostra Politica di rimborso. Elaboreremo la tua richiesta il prima possibile.