Politica di rimborso

In iReaShare, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci impegniamo a offrire un'esperienza positiva sia con il nostro software che con i nostri servizi. Se avete domande o non siete soddisfatti di qualsiasi aspetto della nostra offerta, non esitate a contattare il nostro team di supporto via e-mail all'indirizzo support@ireashare.com . Apprezziamo il vostro feedback e desideriamo trovare il modo di migliorare la vostra esperienza e fornirvi una soluzione soddisfacente.

Garanzia di rimborso

Tutti i nostri prodotti software sono disponibili con una versione di prova gratuita, che consente di valutarli prima dell'acquisto. Queste versioni di prova offrono tutte le funzionalità per un periodo limitato o limitano l'accesso ad alcune funzioni fino alla fase finale (ad esempio, gli strumenti di recupero dati consentono di visualizzare in anteprima gli elementi recuperabili prima di finalizzare l'operazione). In questo modo, è possibile verificare se il nostro software soddisfa le proprie esigenze prima di effettuare un ordine.

iReaShare offre una garanzia di rimborso di 30 giorni (una garanzia di rimborso di 7 giorni per le licenze mensili, nonché per i prodotti di recupero, cancellazione e sblocco). I rimborsi non possono essere elaborati dopo questo periodo a causa della politica "prova prima di acquistare". I rimborsi previsti da questa garanzia saranno emessi solo alle seguenti condizioni accettate.

Politica di rimborso di 7 giorni per prodotti specifici

Data la natura immediata di alcuni software, i seguenti prodotti sono coperti da una garanzia di rimborso di soli 7 giorni:

Prodotti per il recupero dati: Recupero dati iPhone, Recupero dati Android, Recupero dati, Recupero dati PC, Recupero WhatsApp, Recupero dati Android danneggiato, Recupero foto, Riparazione iTunes, Recupero sistema iOS
Prodotti per la cancellazione: Cancellazione dati iPhone, Cancellazione dati Android, Cancellazione dati
Prodotti di sblocco: iPhone Unlocker, Android Unlocker

Circostanze accettabili per il rimborso

iReaShare offre rimborsi nelle seguenti situazioni entro il periodo di rimborso applicabile. I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale:

Se non ricevi la conferma d'ordine o il codice di licenza entro 24 ore dall'acquisto e non hai ricevuto una risposta tempestiva (entro un giorno lavorativo) dal nostro team di supporto, puoi richiedere l'annullamento e il rimborso. (Suggerimento: non hai ricevuto il codice di licenza? Puoi ottenere assistenza dal supporto di iReaShare .)
Se per errore hai acquistato due volte lo stesso prodotto o due prodotti simili, iReaShare ti rimborserà uno degli acquisti o sostituirà uno dei prodotti.
Se, a causa di problemi tecnici, ti sono stati addebitati più importi per un singolo prodotto, ti addebiteremo solo il costo di un prodotto e rimborseremo eventuali pagamenti in eccesso.
Se il software acquistato presenta problemi tecnici critici e non viene fornita alcuna soluzione entro il periodo di rimborso applicabile, iReaShare emetterà un rimborso se si sceglie di non attendere un aggiornamento.
Acquisto accidentale o involontario del servizio opzionale di download esteso (EDS) o del servizio di backup della registrazione (RBS) insieme al prodotto. Vi assisteremo nel contattare la piattaforma di pagamento per ottenere il rimborso di questi servizi.
Se non eri a conoscenza del rinnovo automatico del tuo ordine e non hai ricevuto alcuna notifica prima del rinnovo, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal rinnovo e provvederemo al rimborso.

Una volta elaborato il rimborso, la licenza associata verrà disattivata e sarà necessario disinstallare il software dal dispositivo.

Circostanze non accettabili per il rimborso

Non è possibile emettere rimborsi nelle seguenti circostanze. A seconda della situazione, potremmo offrire la sostituzione del software:

Richieste non conformi alla nostra politica di rimborso.
Richieste di rimborso senza alcuna motivazione specifica.
Le richieste presentate dopo il periodo di rimborso previsto non saranno prese in considerazione.
Acquisti ripetuti di prodotti simili o errati con intento fraudolento.
Richieste di scambio con altri prodotti iReaShare.
Insoddisfazione dovuta a una lettura inadeguata della descrizione del prodotto prima dell'acquisto.
Richieste di rimborso per singoli programmi software all'interno di un pacchetto software.
Richieste di rimborso basate su differenze di prezzo tra paesi o regioni.
Se ti rifiuti di collaborare con il team di supporto di iReaShare per risolvere i problemi senza validi motivi.
Segnalazione di problemi tecnici senza fornire informazioni al nostro team di supporto o rifiuto di provare le soluzioni suggerite.
Segnalazioni di acquisto di un prodotto errato da iReaShare, seguito da un acquisto simile da un fornitore diverso senza previa comunicazione con noi.
Le richieste derivanti da errori dell'utente non correlati al prodotto, come l'acquisto del programma sbagliato, il download di una versione errata, lo spazio su disco insufficiente o il ripensamento dopo l'acquisto, non saranno accettate.
Non saranno approvati rimborsi per i prodotti di recupero dati che recuperano solo dati parziali. Si consiglia di utilizzare la versione di prova per verificare la possibilità di recuperare i dati prima di acquistare la versione completa.
I prodotti acquistati da distributori terzi non sono rimborsabili. Si prega di contattare direttamente il proprio distributore. Se necessario, vi aiuteremo a mettervi in contatto con loro.
Non sono previsti rimborsi per i prodotti con rinnovo automatico. Al momento dell'acquisto, la piattaforma di pagamento 2Checkout (ora Verifone) ti informerà del rinnovo automatico e ti fornirà le istruzioni per la cancellazione. Riceverai un'e-mail di promemoria 7 giorni prima della scadenza dell'ordine. La mancata cancellazione entro i termini previsti comporterà la tua responsabilità per le conseguenze. Se necessario, puoi annullare il rinnovo automatico con l'aiuto dell'assistenza clienti di iReaShare .
Non verrà emesso alcun rimborso se non hai ricevuto un codice di licenza e non hai contattato il nostro team di supporto. Il nostro sistema invia automaticamente un'e-mail di registrazione con il codice al ricevimento del pagamento. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi a causa di problemi di connessione a Internet, errori di sistema, filtri antispam o errori di battitura. In questi casi, puoi recuperare le informazioni del tuo ordine dalla nostra piattaforma di pagamento - 2Checkout (ora Verifone) qui: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ oppure contattare il nostro team di supporto via e-mail all'indirizzo support@ireashare.com .
Richieste relative a frodi con carta di credito o transazioni non autorizzate. Poiché collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento terzi, non possiamo supervisionare l'autorizzazione durante la transazione. Si prega di contattare l'emittente della carta per risolvere il problema. Siamo qui per aiutarvi ove possibile.

Come presentare una richiesta di rimborso

Se sussistono i requisiti per ottenere un rimborso, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@ireashare.com, indicando le seguenti informazioni:

Nome del prodotto acquistato
Il tuo ID ordine/Numero di riferimento/ID transazione
Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
Motivo della richiesta di rimborso

Ci impegniamo a elaborare le richieste di rimborso entro un giorno lavorativo, secondo le condizioni sopra indicate.