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Perguntas frequentes sobre vendas

• É seguro comprar produtos no seu site? Sim, é. Protegemos a sua privacidade sempre que navega pelo nosso site, baixa o nosso software e faz encomendas online, de acordo com a nossa Política de Privacidade , que está em conformidade com as novas diretrizes do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
  Além disso, utilizamos o 2Checkout (agora Verifone) para processar os pedidos. Os serviços do 2Checkout (agora Verifone) possuem a certificação PCI DSS Nível 1 (Payment Card Industry Data Security Standard), o mais alto padrão de segurança do setor de pagamentos com cartão.
  Todas as transações são realizadas por meio de uma conexão SSL de 128 bits, protegida pela VeriSign, garantindo que todos os dados transmitidos do seu navegador para os servidores da 2Checkout (agora Verifone) estejam sempre criptografados. Nossos servidores possuem certificação McAfee Secure e passam por verificações diárias da ScanAlert para detectar quaisquer vulnerabilidades. Além disso, a 2Checkout (agora Verifone) não armazena nenhuma informação sensível de cartão de crédito.
• Posso obter uma versão de avaliação gratuita dos seus produtos antes de comprar? Sim. Oferecemos uma versão de avaliação gratuita para todos os nossos softwares. Observe que os recursos da versão gratuita são limitados. Recomendamos que você adquira a versão completa para aproveitar todas as funcionalidades. Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre nossos produtos.
• Como cancelar a assinatura? Você pode cancelar a assinatura na plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone). Veja como:
  (1) Faça login com sua conta em https://secure.2co.com/myaccount/ . Se você não tiver uma conta, insira o número do seu pedido e clique em "ENVIAR LINK DE ACESSO".
  (2) Em seguida, você verá uma janela pop-up. Clique no endereço de e-mail para entrar em Minha Conta.
  (3) Em seguida, encontre o e-mail que você usou para fazer o pedido e clique no link que é válido dentro de uma hora.
  (4) Você verá todos os seus pedidos. Selecione o pedido desejado e clique em "Ver detalhes do pedido" > "Histórico de produtos".
  (5) Por fim, toque em "Parar renovação automática da assinatura" e confirme.
  
  Além disso, você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para cancelar a assinatura enviando um e-mail para support@ireashare.com, e responderemos em até um dia útil.
• O que posso fazer se comprei o produto errado? Se você comprou o produto errado, pode encomendar o produto correto e, em seguida, entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@ireashare.com.
• Como posso obter um reembolso? A iReaShare oferece uma garantia de reembolso de 30 dias para a maioria dos produtos (garantia de reembolso de 7 dias para licenças mensais, bem como para produtos de recuperação, apagamento e desbloqueio). Antes de enviar uma solicitação de reembolso, leia atentamente nossa Política de Reembolso para garantir que seu pedido esteja dentro do período especificado e que sua solicitação atenda às circunstâncias aceitáveis ​​para reembolso.
  Em seguida, entre em contato conosco por e-mail, no endereço support@ireashare.com, informando o nome do produto para o qual deseja o reembolso, o ID da transação do seu pedido, o endereço de e-mail utilizado na compra e o motivo da solicitação de reembolso. Analisaremos a solicitação em até um dia útil.
• Quando receberei meu dinheiro de volta após a aprovação do pedido de reembolso? Em geral, após a aprovação do pedido de reembolso, o valor será exibido em sua conta em 3 a 7 dias úteis. Você pode verificar o status do reembolso 3 dias após o envio no 2Checkout (agora Verifone) . Se você não receber o reembolso em até 20 dias após a aprovação do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail support@ireashare.com.
• Como obter um reembolso após a renovação da assinatura anual ou mensal? De acordo com nossa Política de Reembolso , não oferecemos reembolso para produtos com renovação automática. Veja por quê:
  (1) Ao fazer um pedido na iReaShare, você tem a opção de ativar ou desativar o serviço de renovação automática. Ao optar por ativá-lo, você concorda em habilitar o serviço de renovação automática.
  
  (2) Após a finalização do seu pedido, você receberá em breve um e-mail da plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) em support@2checkout.com, com o assunto "Seu pedido em www.ireashare.com Informações sobre o produto e pagamento". Este e-mail fornecerá orientações sobre como gerenciar sua assinatura.
  
  (3) 7 dias antes do vencimento da sua assinatura, você receberá um lembrete de renovação da 2Checkout (agora Verifone) em no-reply@2checkout.com. O assunto do e-mail será "notificação de renovação", alertando você sobre o vencimento iminente da sua assinatura e suas opções de renovação.
  
  Se você tiver direito a um reembolso de acordo com nossa Política de Reembolso e desejar fazer uma solicitação, consulte o guia fornecido em nossa Política de Reembolso. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.