Política de reembolso

Garantia de reembolso

Todos os nossos softwares incluem uma versão de avaliação gratuita, permitindo que você avalie o programa antes de efetuar a compra. Essas versões de avaliação oferecem todas as funcionalidades por um período limitado ou restringem certos recursos até a etapa final (por exemplo, as ferramentas de recuperação permitem visualizar os itens recuperáveis ​​antes da finalização). Dessa forma, você pode determinar se o nosso software atende às suas necessidades antes de fazer um pedido.

A iReaShare oferece uma garantia de reembolso de 30 dias (uma garantia de reembolso de 7 dias para licenças mensais, bem como para produtos de recuperação, limpeza e desbloqueio). Reembolsos não podem ser processados ​​após esse período devido à política de "experimente antes de comprar". Reembolsos sob esta garantia serão emitidos somente mediante as seguintes condições aceitas.

Política de reembolso de 7 dias para produtos específicos.

Devido à natureza imediata de certos softwares, os seguintes produtos são elegíveis apenas para uma garantia de reembolso de 7 dias:

• Produtos de recuperação: Recuperação de dados para iPhone, Recuperação de dados para Android, Recuperação de dados em geral, Recuperação de dados para PC, Recuperação de dados do WhatsApp, Recuperação de dados de Android danificado, Recuperação de fotos, Reparo do iTunes, Recuperação do sistema iOS

• Produtos Eraser: Apagador de Dados para iPhone, Apagador de Dados para Android, Limpeza de Dados

• Produtos Unlocker: Desbloqueador de iPhone, Desbloqueador de Android

Circunstâncias aceitas para reembolso

A iReaShare oferece reembolsos nas seguintes situações, dentro do período de reembolso aplicável. Os reembolsos serão creditados na forma de pagamento original:

• Caso não receba a confirmação do pedido ou o código de licença em até 24 horas após a compra e não tenha recebido uma resposta da nossa equipe de suporte em tempo hábil (dentro de um dia útil), você poderá solicitar o cancelamento e o reembolso. (Dica: Não recebeu o código de licença? Você pode obter ajuda do Suporte da iReaShare .)
• Caso você tenha comprado o mesmo produto duas vezes por engano ou dois produtos similares, a iReaShare reembolsará uma das compras ou trocará um dos produtos para você.
• Caso tenha sido cobrado várias vezes por um único produto devido a problemas técnicos, cobraremos apenas por um produto e reembolsaremos quaisquer pagamentos em excesso.
• Caso o software adquirido apresente problemas técnicos críticos e nenhuma solução seja fornecida dentro do período de reembolso aplicável, a iReaShare emitirá um reembolso se você optar por não aguardar uma atualização.
• A compra acidental ou não intencional do Serviço de Download Estendido (EDS) ou do Serviço de Backup de Registro (RBS) opcionais, juntamente com o produto, será solicitada. Auxiliaremos você a entrar em contato com a plataforma de pagamento para obter o reembolso desses serviços.
• Caso você não soubesse que seu pedido estava configurado para renovação automática e não tenha recebido notificação antes da renovação, entre em contato conosco em até 7 dias após a renovação e processaremos o reembolso.

Após o processamento do reembolso, a licença associada será desativada e você deverá desinstalar o software do seu dispositivo.

Circunstâncias inaceitáveis ​​para reembolso

Não será possível emitir reembolsos nas seguintes circunstâncias. Dependendo da situação, poderemos oferecer a troca do software:

• Solicitações que não estejam em conformidade com nossa política de reembolso.
• Pedidos de reembolso sem qualquer motivo específico.
• Solicitações feitas após o período de reembolso aplicável não serão consideradas.
• Compras repetidas de produtos similares ou incorretos com intenção criteriosa.
• Solicitações de troca por outros produtos iReaShare.
• Insatisfação devido à análise inadequada da descrição do produto antes da compra.
• Solicitações de reembolso de programas de software individuais dentro de um pacote de software.
• Pedidos de reembolso baseados em diferenças de preço entre países ou regiões.
• Se você se recusar a cooperar com a equipe de suporte do iReaShare para resolver problemas sem motivos válidos.
• Problemas técnicos relatados sem o fornecimento de informações à nossa equipe de suporte ou recusa em tentar as soluções sugeridas.
• Alegações de compra de um produto incorreto da iReaShare, seguida de uma compra similar de um fornecedor diferente, sem comunicação prévia conosco.
• Solicitações decorrentes de erros do usuário não relacionados ao produto, como comprar o programa errado, baixar uma versão incorreta, espaço insuficiente em disco ou mudar de ideia após a compra.
• Não serão aprovados reembolsos para produtos de recuperação de dados que recuperem apenas dados parciais. É recomendável usar a versão de avaliação para verificar os dados recuperáveis ​​antes de comprar a versão completa.
• Produtos adquiridos de distribuidores terceirizados não são elegíveis para reembolso. Entre em contato diretamente com o seu distribuidor. Se necessário, podemos ajudá-lo a contatá-lo.
• Não serão concedidos reembolsos para produtos com renovação automática. No momento da compra, você será informado sobre a renovação automática pela plataforma de pagamento 2Checkout (agora Verifone) e receberá instruções para cancelamento. Um lembrete por e-mail será enviado 7 dias antes do vencimento do pedido. O não cancelamento dentro do prazo resultará na responsabilidade pelas consequências. Se necessário, você pode cancelar a renovação automática com a ajuda do Suporte da iReaShare .
• Não haverá reembolso caso você não tenha recebido o código de licença e não tenha entrado em contato com nossa equipe de suporte. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail de registro com o código após a confirmação do pagamento. No entanto, podem ocorrer atrasos devido a problemas de internet, erros de sistema, filtros de spam ou erros de digitação. Nesses casos, você pode recuperar as informações do seu pedido em nossa plataforma de pagamento - 2Checkout (agora Verifone) aqui: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/ ou entrar em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@ireashare.com .
• Solicitações relacionadas a fraudes com cartão de crédito ou transações não autorizadas. Como trabalhamos com processadores de pagamento terceirizados, não podemos supervisionar a autorização durante a transação. Entre em contato com a administradora do seu cartão para obter uma solução. Estamos aqui para ajudar no que for possível.

Como enviar uma solicitação de reembolso

Se você atender aos requisitos para reembolso, entre em contato conosco por e-mail no endereço support@ireashare.com e informe os seguintes dados:

• Nome do produto que você comprou
• Seu ID do pedido/Número de referência/ID da transação
• Endereço de e-mail usado para a compra
• Motivo do pedido de reembolso

Nosso objetivo é processar os pedidos de reembolso em até um dia útil, de acordo com as condições descritas acima.