Data Wipeを購入する

販売に関するよくある質問

• 御社のウェブサイトから商品を購入するのは安全ですか？はい、安全です。弊社は、新しいGDPRガイドラインに準拠したプライバシーポリシーに基づき、お客様がウェブサイトを閲覧したり、ソフトウェアをダウンロードしたり、オンラインで注文したりする際に、お客様のプライバシーを保護します。
  さらに、注文処理には2Checkout（現Verifone）を利用しています。2Checkout（現Verifone）のサービスは、カード決済業界における最高水準のセキュリティ基準であるPCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）レベル1の認証を取得しています。
  すべての取引は、VeriSignによって保護された128ビットSSL接続を介して行われ、お客様のブラウザから2Checkout（現Verifone）サーバーに送信されるデータは常に暗号化されます。当社のサーバーはMcAfee Secureの認証を受けており、脆弱性を検出するためにScanAlertによる毎日のスキャンを受けています。さらに、2Checkout（現Verifone）は機密性の高いクレジットカード情報を一切保持しません。
• 購入前に製品の無料トライアルを利用できますか？はい。弊社ではすべてのソフトウェア製品に無料トライアル版をご用意しております。ただし、無料版の機能は制限されていますのでご注意ください。すべての機能をご利用いただくには、フルバージョンのご購入をお勧めします。製品についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
• 定期購読をキャンセルするには？定期購読は、決済プラットフォームである2Checkout（現在はVerifone）でキャンセルできます。手順は以下のとおりです。
  （１） https://secure.2co.com/myaccount/でMyAccountにログインしてください。アカウントをお持ちでない場合は、注文番号を入力して「アクセスリンクを送信」をクリックしてください。
  （２）するとポップアップが表示されます。メールアドレスをクリックしてマイアカウントにログインしてください。
  （３）次に、注文時に使用したメールアドレスを探し、１時間以内に有効なリンクをクリックしてください。
  （4）すべての注文が表示されます。表示したい注文を選択し、「注文の詳細を表示」＞「商品履歴」をクリックしてください。
  （５）最後に「自動購読更新を停止する」をタップして確認します。
  
  また、support@ireashare.com宛てにメールでご連絡いただければ、サポートチームに1営業日以内にご返信いたします。
• 間違った商品を購入してしまった場合はどうすればよいですか？間違った商品を購入してしまった場合は、必要な正しい商品を注文し、support@ireashare.comまでサポートチームにご連絡ください。
• 返金を受けるにはどうすればよいですか？ iReaShareは、ほとんどの製品に対して30日間の返金保証を提供しています（月額ライセンス、リカバリー製品、イレイザー製品、アンロッカー製品については7日間の返金保証となります）。返金リクエストを送信する前に、返金ポリシーをよくお読みになり、ご注文が指定期間内であること、およびリクエストが返金の対象となる条件を満たしていることをご確認ください。
  返金をご希望の場合は、support@ireashare.comまでメールでご連絡ください。返金を希望される商品名、ご注文の取引ID、ご購入時に使用されたメールアドレス、返金を希望される理由を明記してください。返金リクエストは1営業日以内に処理いたします。
• 返金リクエストが承認された後、いつ返金を受け取れますか？通常、返金リクエストが承認されると、3～7営業日以内にアカウントに返金が反映されます。返金状況は、申請後3日後に2Checkout（現在はVerifone）で確認できます。申請承認後20日以内に返金を受け取れない場合は、support@ireashare.comまでご連絡ください。
• 1年間または1ヶ月間の定期購読を更新した後、返金を受けるにはどうすればよいですか？弊社の返金ポリシーに基づき、自動更新商品の返金は承っておりませんので、ご了承ください。理由は以下のとおりです。
  （１）iReaShareで注文する際、自動更新サービスをオンまたはオフにするオプションがあります。オンにすると、自動更新サービスを有効にすることに同意したことになります。
  
  （２）ご注文が確定すると、決済プラットフォームである２Checkout（現Verifone）からsupport@2checkout.com宛に「www.ireashare.comでのご注文：製品および支払い情報」という件名のメールが届きます。このメールには、定期購入の管理方法に関するガイダンスが記載されています。
  
  （３）購読期限の７日前になると、2Checkout（現Verifone）からno-reply@2checkout.com宛に更新リマインダーが届きます。メールの件名は「更新通知」で、購読期限が近づいていることと更新オプションについてお知らせします。
  
  返金ポリシーに基づき返金対象となる場合で、返金を希望される場合は、返金ポリシーに記載されている手順をご参照ください。できる限り迅速に処理いたします。