返金ポリシー

返金保証

当社のソフトウェア製品はすべて無料トライアル版が付属しており、ご購入前にソフトウェアを評価できます。トライアル版では、一定期間フル機能をご利用いただけるほか、最終段階まで一部の機能が制限される場合があります（例えば、データ復旧ツールでは、最終処理前に復旧可能なアイテムをプレビューできます）。このようにして、ご注文前に当社のソフトウェアがお客様のニーズを満たしているかどうかをご確認いただけます。

iReaShareは30日間の返金保証を提供しています（月額ライセンス、および復元、消去、ロック解除製品については7日間の返金保証）。「購入前に試用」ポリシーのため、この期間を過ぎた後の返金は受け付けられません。この保証に基づく返金は、以下の条件を満たした場合にのみ行われます。

特定製品に対する7日間返金保証

一部のソフトウェアは即時性が高いため、以下の製品のみが7日間の返金保証の対象となります。

• データ復旧製品：iPhoneデータ復旧、Androidデータ復旧、データ復旧、PCデータ復旧、WhatsApp復旧、破損したAndroidデータ復旧、写真復旧、iTunes修復、iOSシステム復旧

• 消去製品：iPhoneデータ消去、Androidデータ消去、データワイプ

• アンロッカー製品：iPhoneアンロッカー、Androidアンロッカー

返金が認められる状況

iReaShareは、該当する返金期間内において、以下の状況で返金を行います。返金は、元の支払い方法に返金されます。

• 購入後24時間以内に注文確認メールまたはライセンスコードが届かず、サポートチームからの迅速な対応（1営業日以内）も得られない場合は、キャンセルと返金をリクエストできます。（ヒント：ライセンスコードが届かない場合は、 iReaShareサポートにお問い合わせください。）
• 誤って同じ商品を2回購入してしまった場合、または類似商品を2つ購入してしまった場合は、iReaShareがどちらか一方の購入代金を返金するか、どちらか一方の商品を交換いたします。
• 技術的な問題により同一製品に対して複数回請求さ​​れた場合、請求は1製品分のみとし、超過分は返金いたします。
• 購入したソフトウェアに重大な技術的問題があり、該当する返金期間内に解決策が提供されない場合、アップデートを待たないことを選択した場合、iReaShareは返金を行います。
• 製品と同時に、オプションの拡張ダウンロードサービス（EDS）または登録バックアップサービス（RBS）を誤って購入してしまった場合。これらのサービスの払い戻しについては、弊社が決済プラットフォームへの連絡をお手伝いいたします。
• ご注文が自動更新に設定されていることをご存知でなく、更新前に通知を受け取っていない場合は、更新後7日以内にご連絡ください。返金手続きをさせていただきます。

払い戻し処理が完了すると、関連するライセンスは無効化されますので、デバイスからソフトウェアをアンインストールする必要があります。

返金対象外となる状況

以下の状況では返金はできません。状況によっては、ソフトウェアの交換をご提案させていただく場合があります。

• 当社の返金ポリシーに準拠しないリクエスト。
• 明確な理由のない返金要求。
• 該当する払い戻し期間を過ぎてからの申請は受け付けられません。
• 意図的に類似品または誤った商品を繰り返し購入すること。
• 他のiReaShare製品との交換をご希望の場合。
• 購入前に製品説明を十分に確認しなかったことによる不満。
• ソフトウェアバンドルに含まれる個々のソフトウェアプログラムに対する払い戻し請求。
• 国や地域間の価格差に基づく払い戻し請求。
• 正当な理由なく、iReaShareサポートチームとの問題解決への協力を拒否した場合。
• サポートチームに情報を提供せずに技術的な問題を報告したり、提案された解決策を試すことを拒否したりした場合。
• iReaShareから誤った商品を購入したという申し立ての後、当社への事前の連絡なしに別の業者から同様の商品を購入したという申し立て。
• 製品とは無関係なユーザーエラーに起因するリクエスト。例えば、間違ったプログラムを購入したり、間違ったバージョンをダウンロードしたり、ディスク容量が不足していたり​​、購入後に気が変わったりした場合など。
• 部分的なデータしか復旧できないデータ復旧製品については、返金はいたしかねます。フルバージョンをご購入いただく前に、試用版で復旧可能なデータを確認することをお勧めします。
• 第三者販売業者から購入された製品は返金対象外となります。販売業者に直接お問い合わせください。必要に応じて、弊社が販売業者への連絡をお手伝いいたします。
• 自動更新機能付き製品の払い戻しはできません。ご購入時に、決済プラットフォーム2Checkout（現Verifone）より自動更新に関する通知とキャンセル手順が提供されます。注文期限の7日前にはリマインダーメールが送信されます。期限内にキャンセルされなかった場合、その結果生じる責任はお客様にあります。必要に応じて、 iReaShareサポートにお問い合わせいただくことで、自動更新をキャンセルできます。
• ライセンスコードを受け取っていない場合、またはサポートチームに連絡していない場合は、返金は行われません。お支払い確認後、システムから登録コードが記載されたメールが自動的に送信されます。ただし、インターネット接続の問題、システムエラー、スパムフィルター、入力ミスなどにより、遅延が発生する場合があります。そのような場合は、弊社の決済プラットフォームである2Checkout（現在はVerifone）から注文情報を取得できます。こちらからアクセスしてください： https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/または、 support@ireashare.comまでメールでサポートチームにお問い合わせください。
• クレジットカードの不正利用や不正取引に関するお問い合わせについて。弊社は第三者の決済処理業者と提携しているため、取引中の承認状況を弊社で確認することはできません。解決については、カード発行会社にお問い合わせください。弊社は可能な限りサポートさせていただきます。

返金リクエストの送信方法

返金対象となる条件を満たしている場合は、support@ireashare.comまでメールでご連絡いただき、以下の情報をお知らせください。

• ご購入いただいた商品名
• ご注文ID／参照番号／取引ID
• 購入時に使用したメールアドレス
• 返金請求の理由

上記に記載された条件に基づき、返金リクエストは1営業日以内に処理することを目指しております。